Bienvenido a INFINIX

Términos y Condiciones de Uso

INFINIX MOBILITY LIMITED y sus filiales globales (en lo sucesivo «INFINIX», «nosotros», «nos» o “nuestro”) le recuerdan por la presente que lea y comprenda estas Condiciones de Uso (en lo sucesivo «este Acuerdo»). Se trata de un acuerdo legal entre usted e INFINIX que rige el uso que usted haga del sitio web de INFINIX para la compra de productos, así como de cualquier otro servicio en línea relacionado. Para un uso adecuado de nuestro sitio web y servicios, le rogamos que lea detenidamente y comprenda en su totalidad los términos y condiciones del presente documento antes de utilizar el sitio web de INFINIX, especialmente las secciones sobre Renuncias de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Política de privacidad, Derechos del consumidor, Ley aplicable, Resolución de conflictos y otras secciones que hayan sido resaltadas para su atención.

  1. Aceptación del presente Acuerdo

Al acceder o utilizar el sitio web de INFINIX, usted acepta cumplir y quedar vinculado por el presente Acuerdo. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, no podrá acceder o utilizar el sitio web o los servicios de INFINIX.

El sitio web y los servicios de INFINIX no están destinados a niños menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, no podrá utilizar estos servicios ni proporcionar información personal identificable.

  1. Registro y Datos del Cliente

Para realizar compras en nuestro sitio web, puedes registrarte proporcionando información veraz y actualizada. Nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

  • La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para la gestión de compras, envíos y atención postventa.
  • Es responsabilidad del cliente mantener sus datos actualizados para evitar inconvenientes en la entrega de productos o en la comunicación con nuestro equipo de soporte.
  • En caso de detectar información falsa o incorrecta, Infinix Chile se reserva el derecho de cancelar la compra y tomar las medidas necesarias.
  1. Productos y Precios

Todos los precios están expresados en peso chileno (CLP) e incluyen impuestos aplicables. Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del cliente.

  • Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado o promociones especiales.
  • En caso de errores en los precios mostrados en el sitio web, nos reservamos el derecho de corregirlos y notificar al cliente antes de procesar la compra.
  • Las imágenes de los productos son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto real.
  1. Stock y Disponibilidad

El stock de productos es actualizado regularmente, pero puede haber variaciones al momento de la compra. En caso de falta de stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas.

  • Si un producto no está disponible después de haber realizado la compra, el cliente podrá optar por un reembolso total o por la selección de otro producto de igual valor.
  • Durante eventos especiales como promociones o descuentos, la disponibilidad de productos puede verse afectada por la alta demanda.
  1. Formas de Pago

Aceptamos pagos mediante Webpay. Todas las transacciones son procesadas de manera segura a través de plataformas certificadas.

  • Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en nuestro sitio web.
  • En caso de problemas con el procesamiento del pago, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.
  • No almacenamos información de tarjetas de crédito o datos bancarios de nuestros clientes.
  1. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados, pero pueden ocurrir retrasos por razones externas.

  • Los envíos se realizan a través de empresas de logística certificadas, garantizando la seguridad y el seguimiento del paquete.
  • En caso de retrasos por condiciones climáticas, problemas logísticos o eventos de fuerza mayor, notificaremos al cliente sobre el estado de su pedido.
  • Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
  1. Garantía y Devoluciones

Ofrecemos garantía sobre nuestros productos conforme a la legislación vigente. Si deseas realizar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.

  • La garantía cubre defectos de fabricación y problemas técnicos que no sean causados por mal uso del producto.
  • Para solicitar una devolución, el producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
  • En caso de devolución por falla técnica, el cliente podrá optar por un reemplazo del producto o un reembolso total.
  • Ofrecemos 6 meses de garantía por problemas ya especificados.
  • Cliente cuenta con 10 días para hacer la devolución del producto. Este debe estar en su empaque original y con todos sus accesorios
  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.

  • Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos y condiciones para estar informado sobre posibles modificaciones.
  • En caso de cambios significativos, notificaremos a nuestros clientes a través de correo electrónico o anuncios en nuestro sitio web.
  1. Derechos del Consumidor
  • Los consumidores tienen derechos bajo la Ley 19.496 de Protección al Consumidor de Chile. Esto incluye el derecho a la devolución de productos dentro de un plazo de 10 días contados desde la recepción, siempre que se encuentren en condiciones originales y con sus etiquetas
  • INFINIX se compromete a ofrecer productos que cumplan con la normativa chilena en cuanto a garantías y devoluciones. Para más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte la sección correspondiente en nuestro sitio web.
  1. Legislación Aplicable
  • Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Chile, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
  1. Resolución de Conflictos
  • Cualquier disputa o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo se resolverá inicialmente mediante negociación directa entre las partes. Si no se logra un acuerdo, podrá acudir al SERNAC para la mediación de conflictos. Si la disputa no se resuelve, podrá ser sometida a arbitraje, conforme a la legislación chilena aplicable.
  1. Propiedad Intelectual
  • INFINIX se reserva los derechos de propiedad intelectual de este sitio web y de todo el contenido relacionado, incluidos diseños, imágenes, textos y otros elementos. No se permite la reproducción ni el uso sin autorización.
  1. Uso del Sitio Web
  • Usted no realizará ninguna de las siguientes acciones al utilizar el sitio web de INFINIX, incluyendo, pero no limitándose a:
  • Publicar contenido que infrinja leyes.
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  1. Política de Privacidad
  • Al utilizar el sitio web de INFINIX, puede que necesitemos recoger datos personales para proporcionarle los servicios. INFINIX ha elaborado la Política de Privacidad, que establece cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.
  1. Limitación de Responsabilidad
  • En la medida en que no lo prohíba la legislación aplicable, INFINIX no será responsable de ningún daño por pérdida de beneficios, uso, datos, interrupción de negocio o cualquier otro daño relacionado con su uso del sitio web.

Disposiciones Finales

  1. Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida o inaplicable por la ley vigente, las restantes disposiciones permanecerán en vigor.
  2. El presente Acuerdo es válido únicamente para la presente operación de compraventa de productos y/o servicios INFINIX ofrecidos por vía de infinixmobile.cl. Cualquier otra operación relacionada con dichos productos, como por ejemplo (pero no limitado a) la contratación de servicios mediante la utilización de productos comprados por este medio, se regirán por los Términos y Condiciones de utilización de dichos productos.
  3. El hecho que INFINIX no exija en cualquier momento el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los servicios INFINIX, o el hecho de que INFINIX no exija en cualquier momento el cumplimiento por su parte de cualquiera de las disposiciones de los servicios INFINIX, no se interpretará en modo alguno como una renuncia presente o futura a dichas disposiciones, ni afectará en modo alguno al derecho de INFINIX a exigir el cumplimiento de dicha disposición con posterioridad. La renuncia expresa por parte de INFINIX a cualquier disposición, condición o requisito de los Servicios INFINIX no constituirá una renuncia a cualquier obligación futura de cumplir con dicha disposición, condición o requisito.
  4. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted e INFINIX.